Konflikte lösen
Kommunikation für strategische HR-Arbeit
Weiterbildung Beratungstools für HR-Management und Personalwesen
- Ich soll mehr beraten aber wie?
- Ich habe Konflikte mit dem Betriebsrat und brauche Handwerkszeug
- Ich muss den Führungskräften erfolgreich Konzepte verkaufen
- Die Kommunikationskompetenz von HR muss gestärkt werden
Das Führen von Beratungsgesprächen mit Mitarbeitern und Führungskräften, die durchaus auch schwierig sind, gehört zum Arbeitsalltag von HR Businesspartnern und Personalreferenten. Sie sind dabei mit den unterschiedlichsten psychologischen Strukturen konfrontiert, die es erfordern, damit konstruktiv umgehen.
Im Seminar „Kommunikation für strategische HR-Arbeit“ werden diese Gespräche professionalisiert und die Gesprächsqualität gesteigert. Davon profitieren sowohl die Mitarbeiter und Führungskräfte als auch das Unternehmen.
Lernziele
- Reflexion der eigenen Rolle
- Verbesserung der Gesprächsqualität
- Kommunikation professionell gestalten, auch in schwierigen oder konfliktgeladenen Gesprächen
- Steigerung der Beratungskompetenz
- Steigerung der Analysekompetenz, um den wirklichen Bedarf der Gesprächspartner zu ermitteln
Themen
- Gesprächspartner und Kommunikation verstehen: Persönlichkeits- und Kommunikationsmodell und das Modell des Bezugsrahmens der Transaktionsanalyse
- Problemanalyse, um passgenaue Lösungen anbieten zu können
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Psychologische Spiele der Mitarbeiter verstehen
- Konfliktlösestrategien
- Konfliktmoderation
- Systemische Zusammenhänge in Teams und die Wechselwirkungen mit dem Gesprächspartner erkennen
Dauer
Präsenz-Training:
3 Module à 2 Tage
1. Tag: 09:00 bis ca. 18:00 Uhr
2. Tag: 09:00 bis ca. 17:00 Uhr
verteilt auf ca. 6 Monate
Online-Präsenz-Training
6 Module à 2 aufeinander folgende halbe Tage
immer 08:30 bis ca. 12:30 Uhr
verteilt auf ca. 6 Monate
Supervision findet in dieser Version während der Trainings statt.
Jedes Modul besteht aus
- Theoretischem Input
- Vertiefenden Übungen
- Praktischen Anwendungen in der Beratung von Teilnehmern (teilweise mit Video)
- Supervision
Inkl. Blended Learning und Online-Supervision in Peergroups zwischen den Modulen mit dem Trainer nach Vereinbarung.
Ort
- Berlin und Inhouse
- Online-Präsenz-Training
Teilnehmerzahl
- Bis zu 12
Whitepaper Download: "HR im Wandel: Kommunikation als Schlüsselkompetenz"
Whitepaper Inhalte:
- Die Bedeutung von HR-Gesprächen
- Die Bedeutung der Beratungsrolle
- Die Bedeutung der People Strategie
- Kommunikation: der Schlüssel zu allem
- Kommunikation – das Fundament von HR
- Professioneller kommunizieren mit der Transaktionsanalyse
- Kommunikation in der Veränderung
- Beratungstools für Personaler
