Die verborgene Macht psychologischer Spiele: Wie wir unbewusst manipulieren und manipuliert werden
Stellen wir uns vor: Eine Kollegin ruft wiederholt die IT-Abteilung an, weil sie ein wiederkehrendes Computerproblem nicht selbst lösen kann. Die IT erklärt es ihr jedes Mal aufs Neue, wird aber zunehmend genervter. Die Kollegin entgegnet: „Ach, ich habe es einfach nicht so mit Computern.“ Was auf den ersten Blick wie eine harmlose Interaktion…